Marktforschung – Mystery Research

06 Jan.

Posted at 13:31h in Marktforschung - Mystery Research

Die beste Mystery Shopping Agentur finden - so treffen Sie die richtige Wahl Viele Unternehmen stellen sich die Frage: Welche ist die beste Mystery Shopping Agentur in Deutschland? Eine berechtigte Frage – schließlich geht es um Vertrauen, Qualität und langfristige Zusammenarbeit. Doch eine pauschale Antwort gibt...

06 Nov.

Posted at 16:50h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Check – Ihre unabhängige Qualitätsprüfung am Point of Sale In einer zunehmend anspruchsvollen Handels- und Dienstleistungswelt kommt es darauf an, Standards zu definieren und sie konsequent zu überwachen. Unser Mystery Check kombiniert verdeckte Store Checks und Promotion Checks, um Ihre Filialen, Vertriebs- oder Event-Standorte objektiv...

26 Okt.

Posted at 14:09h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Service-Check Nutzungsnahe Service-Erlebnis-Analyse für Ihren Kundenservice In einer Zeit, in der Kunden nahtlose Service-Erfahrungen erwarten, müssen Unternehmen einen Schritt weitergehen. Darum sollten Sie Ihre Prozesse intern optimieren, aber zunächst wirklich verstehen, wie Ihre Kunden den Service erleben. Mit unserem Service-Erlebnis-Check bieten wir Ihnen genau das:...

30 Sep.

Posted at 18:18h in Marktforschung - Mystery Research

BaFin deckt durch Mystery-Shopping Beratungsdefizite auf Unabhängige Testkäufe bleiben für die BaFin weiterhin ein zentrales Werkzeug, um branchenweite Schwachstellen zu erkennen und offenzulegen. Die letzten Auswertungen aus der Versicherungsbranche zeigen objektiv Mängel auf. Und warum es sich bereits vor den Tests der BaFin lohnt, mit unserer...

16 Mai

Posted at 14:08h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Shopping im Jahr 2025 Das Jahr 2025 erfährt bedeutende Veränderungen durch technologische Innovationen und Anforderungen. Die Kundenerfahrung wird zunehmend geprägt von Künstlicher Intelligenz (KI). Doch ergibt der Einsatz von KI immer Sinn? Microsoft stellt immer mehr KI-Assistenten vor – inklusive Prozessoptimierung und Sprachsteuerung, gibt aber...

14 Apr.

Posted at 19:36h in Marktforschung - Mystery Research

Die Customer Experience in der Angebotsphase entscheidet Solaranlagen und Wärmepumpen Trotz Versprechen der Regierung steigen die Energiepreise sowohl für Erdgas als auch Strom. Viele Hausbesitzer nutzen die anstehende Sanierung der Heizung und das gesteigerte Umweltbewusstsein, um auf erneuerbare Energien zu setzen. Wärmepumpen und PV-Anlagen erfreuen sich großer...

27 Feb.

Posted at 11:50h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Store Check und Promotion Check Mystery Store Checks sind ein weitverbreitetes Instrument für Prüfungen am POS. Sie werden vor allem in den Branchen Einzelhandel, Automobilhandel und Gastronomie durchgeführt. Diese anerkannte und bewährte Marktforschungsmethode wird zur verdeckten Qualitätskontrolle genutzt. Hierbei besuchen von uns ausgebildete Mystery Shopper...

24 Feb.

Posted at 16:01h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Mailing + Mystery Email + Mystery Chat Im Rahmen der Marktforschung analysieren wir die Serviceleistung anhand dreier Verfahren. Dem Mystery Mailing, Mystery Email und Mystery WhatsApp Chat. So können wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und direktes Feedback zur Optimierung geben. Unsere Mitarbeiter testen...

29 Jan.

Posted at 18:01h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Calling Unter Mystery Calls versteht man Testanrufe zur Optimierung der Servicequalität. Im Auftrag des Kunden können im Mystery Calling eine Vielzahl von Faktoren getestet werden. Ob die Erreichbarkeit, Servicequalität, Kompetenz, Freundlichkeit oder Beratungsqualität. Eingesetzt wird Mystery Calling in der Qualitätssicherung und Marktforschung. Die telefonische Kontaktaufnahme...