Author: Harald Becker

Mystery Calling Unter Mystery Calls versteht man Testanrufe zur Optimierung der Servicequalität. Im Auftrag des Kunden können im Mystery Calling eine Vielzahl von Faktoren getestet werden. Ob die Erreichbarkeit, Servicequalität, Kompetenz, Freundlichkeit oder Beratungsqualität. Eingesetzt wird Mystery Calling in der Qualitätssicherung und Marktforschung. Die telefonische Kontaktaufnahme...

Mystery Shopping Agentur für den Baumarkt Die Zeitschrift der „BaumarktManager“ führte bereits mehrfach Mystery Shopping Tests in der Baumarktbranche durch. Sei es im Bereich Badplanung oder im inneren Erscheinungsbild. Laut Fünfjahres-Ranking liegt derzeit der Globus Baumarkt beim Erscheinungsbild auf Platz 1. Für die Kunden sind die...