Author: Harald Becker

16 Mai

Posted at 14:08h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Shopping im Jahr 2025 Das Jahr 2025 erfährt bedeutende Veränderungen durch technologische Innovationen und Anforderungen. Die Kundenerfahrung wird zunehmend geprägt von Künstlicher Intelligenz (KI). Doch ergibt der Einsatz von KI immer Sinn? Microsoft stellt immer mehr KI-Assistenten vor – inklusive Prozessoptimierung und Sprachsteuerung, gibt aber...

14 Apr.

Posted at 19:36h in Marktforschung - Mystery Research

Solaranlagen und Wärmepumpen - die Customer Experience in der Angebotsphase entscheidet, wer den Auftrag bekommt Trotz Versprechen der Regierung steigen die Energiepreise sowohl für Erdgas als auch Strom. Viele Hausbesitzer nutzen die anstehende Sanierung der Heizung und das gesteigerte Umweltbewusstsein, um auf erneuerbare Energien zu setzen....

27 Feb.

Posted at 11:50h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Store Check und Promotion Check Mystery Store Checks sind ein weitverbreitetes Instrument für Prüfungen am POS. Sie werden vor allem in den Branchen Einzelhandel, Automobilhandel und Gastronomie durchgeführt. Diese anerkannte und bewährte Marktforschungsmethode wird zur verdeckten Qualitätskontrolle genutzt. Hierbei besuchen von uns ausgebildete Mystery Shopper...

29 Jan.

Posted at 18:01h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Calling Unter Mystery Calls versteht man Testanrufe zur Optimierung der Servicequalität. Im Auftrag des Kunden können im Mystery Calling eine Vielzahl von Faktoren getestet werden. Ob die Erreichbarkeit, Servicequalität, Kompetenz, Freundlichkeit oder Beratungsqualität. Eingesetzt wird Mystery Calling in der Qualitätssicherung und Marktforschung. Die telefonische Kontaktaufnahme...

15 Jan.

Posted at 12:21h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Shopping Agentur für den Baumarkt Die Zeitschrift der „BaumarktManager“ führte bereits mehrfach Mystery Shopping Tests in der Baumarktbranche durch. Sei es im Bereich Badplanung oder im inneren Erscheinungsbild. Laut Fünfjahres-Ranking liegt derzeit der Globus Baumarkt beim Erscheinungsbild auf Platz 1. Für die Kunden sind die...