Author: Roger Taiber

22 Aug. Kundenservice-Schwachstellen mit Mystery Shopping aufdecken

Posted at 10:58h in Marktforschung - Mystery Research

Die 5 größten Schwachstellen im Kundenservice und wie Mystery Shopping diese aufdeckt Ein guter Kundenservice ist auch im digitalen Zeitalter erfolgsentscheidend. So cool auch der Online Kauf eines Tesla ist, so entscheidend ist hinterher der Kundenservice bei Reklamationen. 86 Prozent der Kunden sind bereit, für ein...

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12 Juni Die beste Mystery Shopping Agentur

Posted at 13:31h in Marktforschung - Mystery Research

Die beste Mystery Shopping Agentur finden - so treffen Sie die richtige Wahl Viele Unternehmen stellen sich die Frage: Welche ist die beste Mystery Shopping Agentur in Deutschland? Eine berechtigte Frage – schließlich geht es um Vertrauen, Qualität und langfristige Zusammenarbeit. Doch eine pauschale Antwort gibt...

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24 Feb. Mystery Mailing + Mystery Email + Mystery Chat

Posted at 16:01h in Marktforschung - Mystery Research

Mystery Mailing + Mystery Email + Mystery Chat Im Rahmen der Marktforschung analysieren wir die Serviceleistung anhand dreier Verfahren. Dem Mystery Mailing, Mystery Email und Mystery WhatsApp Chat. So können wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und direktes Feedback zur Optimierung geben. Unsere Mitarbeiter testen...

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