MYSTERY SHOPPING FÜR UNTERNEHMEN

Seit über 25 Jahren beraten wir namhafte Unternehmen im Bereich Mystery Shopping. Als Mystery-Shopping Agentur analysieren wir Ihre Zielgruppe, auch mit KI-gestützten Analysen.

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ERFOLGREICHE KUNDEN-RÜCKGEWINNUNG

Erfolgreiche Kundenrückgewinnung und Kundenbindung von unzufriedenen Kunden durch Potenzialstudien. Richten Sie anhand unserer Umfragen Ihre Strategie und Marktpositionierung aus.

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MYSTERY SHOPPER – TESTKÄUFER WERDEN

Werde Testkäufer bei einer der leistungsstärksten Mystery Shopping Agenturen in Deutschland. Bewerbe Dich jetzt kostenlos um einen Mystery Shopping Nebenjob und werde Teil unseres Teams in der Marktforschung.

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Mystery Shopping

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch Mystery Shopping, Mystery Research, Mystery Store Check, Mystery Visits oder Mystery Calls. Wir messen, analysieren und verbesseren die Kundenzufriedenheit.

CX-Management

Wir untersuchen in Ihrem Unternehmen alle Kontaktpunkte der Kunden und stellen Ihnen die Stärken und Schwachen im Wettbewerbsvergleich vor. KI-basierte Mustererkennung für Serviceoptimierung.

Mitarbeiter Entwicklung

Setzen Sie Mystery Shopping ein um Mitarbeiter im Umgang mit Kunden weiter zu entwickeln. Erhöhen Sie die Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter und steigern die Verkäufe und die Kundenzufriedenheit.

Auftrag erteilen

Sie suchen eine leistungsstarke Mystery-Shopping Agentur, die auch europaweit Testkäufe durchführen kann. Welche die Customer Experience erhöht und Shopping Prozesse evaluiert? Dann klicken Sie hier.

MYSTERY CALLING

Unter Mystery Calls versteht man Testanrufe zur Optimierung der Servicequalität. Im Auftrag des Kunden können im Mystery Calling eine Vielzahl von Faktoren getestet werden. Ob die Erreichbarkeit, Servicequalität, Kompetenz, Freundlichkeit oder Beratungsqualität.

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MYSTERY MAILING

Im Rahmen der Marktforschung analysieren wir die Serviceleistung anhand dreier Verfahren. Dem Mystery Mailing, Mystery Email und Mystery WhatsApp Chat. So können wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und direktes Feedback zur Optimierung geben.

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MYSTERY STORE CHECK

Mystery Store Checks sind ein weitverbreitetes Instrument für Prüfungen am POS. Sie werden vor allem in den Branchen Einzelhandel, Automobilhandel und Gastronomie durchgeführt. Diese bewährte Marktforschungsmethode wird zur verdeckten Qualitätskontrolle genutzt.

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MYSTERY SERVICE CHECK

Ein Service-Check aus Kundensicht ist ein sehr wirkungsvoller Ansatz, wenn Sie die Servicequalität nachhaltig verbessern möchten. Es zeigt sich, welche Prozesse auf dem Papier gut funktionieren, aber die Customer Journey in der Praxis trüben.

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MYSTERY CHECK

Unser Mystery Check kombiniert verdeckte Store Checks und Promotion Checks, um Ihre Filialen, Vertriebs- oder Event-Standorte objektiv zu analysieren. Dabei geht es nicht um allgemeine Vermutungen, sondern um messbare Daten.

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