Um die Qualität im Kundenkontakt schnell und ohne lange Vorlaufzeiten überprüfen zu können, bieten wir Ihnen in unserem Onlineshop eine professionelle Dienstleistung an. Mit einem branchenspezifischen Untersuchungsdesign können Sie die Kundenerfahrung für Ihr Unternehmen für beliebige Kanäle prüfen lassen. Verfügbar sind Testkäufe vor Ort (Mystery Shopping), Testanrufe (Mystery Call), Test E-Mails (Mystery Mail) und Kundenbefragung. Alle Instrumente arbeiten mit methodisch bewährten Prüfkriterien. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist vorgesehen. Die Ergebnisse zeigen Ihnen sofort alle relevanten Handlungsfelder und Verbesserungsmöglichkeiten auf.